La confianza de los españoles en bancos y aseguradoras es "alta y superior" al que generan las empresas tecnológicas, pero ha descendido casi un 10 %, del 56 % en 2020 al 46,2 % de este año. Así se desprende del 'III Estudio sobre conocimiento, hábitos y uso de fintech en España', elaborado por Asufin y que muestra que casi la mitad de los españoles (el 49,5 %) no confía en las "big techs", como Google, Amazon, Facebook y Apple.
Así, solo un 2,3 % de los encuestados ha señalado que confía plenamente en este tipo de empresas frente al 2,9 % de 2020, mientras que un 43,9% ha afirmado que confía en estas entidades, frente al 53,1 % del año pasado. En cambio, el porcentaje de las personas que "no confían" se ha elevado del 11,2 % de 2020 al 13,4 % y, a pesar de esta falta de confianza, un 36,7 % considera que es necesario usar estos servicios, frente al 30,6 % registrado el año pasado.
Estos datos se recogen en un apartado del estudio sobre 'Confianza y conocimiento de las empresas tecnológicas', donde se concluye que casi la mitad de la población española (el 49,5 %) no confía en las grandes tecnológicas.
Solo el 0,6 % de los españoles cree que no ceden datos personales al sector financiero
En esta sección del informe sobre "fintechs", Asufin también ha analizado las percepciones de los españoles en cuanto al uso y la cesión de los datos. Un 55 % de los encuestados es consciente de que las empresas conocen sus datos personales, frente al 52,5 % del año pasado, y el 45 % de la población "no se muestra concernido por la cuestión".
Con respecto al sector financiero, el estudio destaca que cerca de 8 de cada 10 personas piensa que los bancos y aseguradoras conocen datos personales. Concretamente, el 77,1 % ha indicado que ambas manejan datos personales y de uso, lo que representa un 4 % más que el 73,1 % del año pasado, mientras que también ha descendido un 4,2 % el porcentaje de los que opinan que solo ceden datos de uso, pasando del 14,2 % al 10 %. Asimismo, la encuesta resalta que los que creen que no ceden datos continúa bajando y se sitúa en un mínimo del 0,6 %.
En general, el 94,1 % de los encuestados coinciden en indicar que saben que ceden datos a empresas financieras y tecnológicas, frente al 93,9 % del año pasado. En cambio, se ha reducido el porcentaje de ciudadanos que cedería más datos pasando del 15,3 % de 2020 al 10,1 % de este año.
A la pregunta de "por qué cedería más datos", el 91 % de los españoles ha declarado que lo haría para conseguir servicios más baratos (frente al 83,5% de 2020) y un 53,1 % para obtener servicios más personalizados (frente al 57,4% del año pasado). Además, otro 50,9 % ha asegurado que cedería datos para beneficiarse de servicios más rápidos y cómodos (frente al 52,4 % de 2020) y un 33,2 % lo haría para tener un servicio de atención al cliente de calidad, un porcentaje que el año pasado ascendía hasta el 35,3 %.