Vinculadas al trabajo, entretenimiento,servicios, mensajería, compras..., el mercado de las 'apps' está en plenaexpansión. Las descargas mundiales de aplicaciones han alcanzado los 33.600millones en el primer trimestre de 2020, según reflejan los datos de losúltimos informes publicados. Estos estudios también detectan un incremento debajadas durante el confinamiento de los últimos meses, que se constata en elsector servicios, en una tendencia que los expertos aseguran que ha llegadopara quedarse.
En España, CaixaBank, Lidl, H&M, Zara y McDonald's lideran las 'apps' más descargadas de sus sectores en la Google Play Store, recoge un estudio de la Asociación de Internautas con datos de mediados de junio, coincidiendo con el final del estado de alarma. El informe analiza las aplicaciones más bajadas en ámbitos como las finanzas, la moda, el retail, la restauración, la salud o la telefonía, concentrándose en las que no derivan de un negocio nativo digital.
El estudio revela que las aplicaciones de moda, finanzas y telefonía son las mejor valoradas entre los usuarios
El estudio sitúa la app de CaixaBankcomo la más descargada del sector de las finanzas, con más de diez millones dedescargas acumuladas desde 2009 en la Google Play Store. La aplicación deCaixaBank, además, se encuentra en el top50 de las más populares, donde tambiénfigura CaixaBank Sign, la 'app' que facilita la firma digital y autorizaoperaciones con la máxima seguridad del banco, que, en este caso, ha superadomás de un millón de descargas, según la información recogida por la Asociaciónde Internautas.
Por detrás de CaixaBank, las'apps' más descargadas del sector de las finanzas corresponden al Santander yal BBVA, ambos con más de cinco millones de descargas. En el ranking deaplicaciones, le siguen Abanca, Bankia y el Banco Sabadell, con más de unmillón de bajadas, e Ibercaja y Liberbank, con más de 500.000.
Además de la banca, el informe dela Asociación de Internautas pone el foco en otros sectores, como la moda, elretail, la restauración, la salud o la telefonía.
En el listón de los más de diezmillones de descargas, también se sitúan las aplicaciones de las cadenas demoda H&M, Zara, Pull and Bear y Bershka, siendo estas tres últimas delgrupo Inditex. Superando los cinco millones de bajadas están las 'apps' deMango y Stradivarius, y con más de un millón, la de Massimo Dutti. Stradivariusy Mango también forman parte del grupo Inditex
En lo referente al retail, laaplicación de la cadena de supermercados de origen alemán Lidl es la queacumula más descargas, con más de 10 millones. La siguen, a distancia, las 'apps'de Día y Carrefour, con más de un millón, y la de Mercadona, con más de 500.000descargas en la Google Play Store de Android.
La presidenta de la Asociación deInternautas, Ofelia Tejerina, reconoce que la situación excepcional quehemos vivido a raíz de la pandemia del coronavirus ha favorecido las descargasde aplicaciones, de todos los ámbitos. "Las 'apps' han logrado laconfianza de los usuarios en gestiones básicas como hacer la compra o realizartransacciones bancarias. Se ha demostrado que estas tareas pueden realizarseperfectamente de forma digital y solo cabe esperar un crecimiento en su uso, yla mejora de sus servicios, en especial los de atención al cliente", sostieneTejerina.
Restauración, telefonía y salud
McDonald's y Burger King, con másde cinco millones de descargas, lideran las aplicaciones de restauración, yMovistar, Vodafone y Orange, igualmente con más de cinco millones de bajadas,las de telefonía. Menos descargas se constatan en el sector de utilities, conEndesa a la cabeza (más de un millón de descargas), seguida de Iberdrola yNaturgy (más de medio millón de descargas).
Las de salud también han sidoaplicaciones que durante este confinamiento han experimentado avancesimportantes debido a que se ha evitado en la medida de lo posible las visitas alos centros sanitarios. Las 'apps' de salud de las comunidades autónomas deMadrid y Andalucía se encuentran entre las más descargadas (más de un millón),al lado de la de Sanitas (más de 500.000) o Quirón Salud (más de 100.000).
Las apps de moda son las mejor valoradas
El estudio de la Asociación deInternautas también recoge la valoración de las aplicaciones en la Google PlayStore, con un máximo de cinco puntos. Las aplicaciones de moda son las másvaloradas, con una media de un 4,35; seguidas de las finanzas y telefonía, conuna media de 4 puntos.
H&M, con un 4'8; BBVA yCaixaBank, con un 4'7 y un 4'4 respectivamente; Día, con un 4'5; y Movistar,con un 4'2, son algunas de las mejor valoradas, atendiendo a los números de laGoogle Play Store.