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Filomena: Telefónica ha activado un plan de emergencia con 400 técnicos más

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Telefónica ha decidido activar su plan de emergencia para reforzar los recursos habituales ante la situación actual derivada de las consecuencias del temporal Filomena.La activación de las unidades de emergencia de Telefónica y el refuerzo de puntos críticos con grupos electrógenos aseguran el servicio durante el temporal. Se han ampliado también los recursos humanos que controlan la red 24x7 a pie de calle y también en los centros de control remoto con 400 técnicos. Hay que tener en cuenta que el temporal de nieve multiplica el uso de la red Movistar y triplica el uso de WhatsApp, con respecto incluso a fechas tan señaladas como las Navidades,un efecto muy similar a lo que ocurrió durante el confinamiento.  

En concreto, la compañía ha activado las seis bases de emergencia con las que cuenta habitualmente Telefónica para entrar en acción ante cualquier imprevisto (Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valencia, Sevilla y León). Dichas unidades están compuestas por equipos humanos de intervención específicamente preparados, además de una flota de vehículos compuesta por vehículos todo terreno, motonieves, máquinas pisanieves y vehículos Unimog que permiten acceder a lugares de muy difícil acceso para asegurar el mantenimiento del servicio.

Antes de que tuviera lugar el temporal, Telefónica desplazó e instaló grupos electrógenos de refuerzo en algunos puntos críticos con el fin de dar servicio en caso de fallo de suministro eléctrico. En paralelo, antes del temporal, Telefónica desplazó e instaló grupos electrógenos de refuerzo en determinados puntos críticos para prestar servicio en caso de fallo de suministro eléctrico.  

Según ha manifestado Antonio José Medina, director de Seguimiento y Control de los Servicios de Telefónica España, “como en anteriores ocasiones, hemos activado el plan de emergencias varios días antes para asegurar el servicio y hemos contado con un gabinete de crisis permanente para coordinar los recursos disponibles. Aun así, ha habido situaciones inesperadas que hemos podido solventar. De hecho, en algunos lugares donde no podían acceder los vehículos, nuestros equipos especiales de intervención tuvieron que acceder andando varios kilómetros a pie en pleno temporal para garantizar el servicio”.  

Picos de tráfico superiores a los de año nuevo

El temporal de nieve Filomena se ha dejado sentir también en la red de Movistar donde los valores más destacados se han producido en los datos móviles UL (Up Link-del usuario a la red) que han experimentado un crecimiento del 13% con respecto a los niveles de los días anteriores.  En circunstancias habituales, el tráfico UL solo supone un 7% con respecto al DL (Down Link- de la Red al móvil) ya que el consumo más habitual de tráfico de datos es la descarga de contenidos en sentido Red-> usuario (DL).Las circunstancias han cambiado. El temporal Filomena ha provocado que los usuarios de Telefónica enviaran vídeo e imágenes desde el móvil a otras personas. También han aumentado las videoconferencias.

El crecimiento más extraordinario se produjo en Madrid, la comunidad autónoma que se ha visto más afectada por el temporal. El pico del tráfico enviado desde los móviles de los clientes de Movistar tuvo lugar el día 10 de enero, por encima incluso del máximo de año nuevo.

Las llamadas de voz mediante móvil tuvieron un enorme repunte el día de la nevada, sábado 9 de enero, hasta el punto de incrementarse en un 13% con respecto al tráfico habitual en días no laborables. En relación a los datos de la red fija de Movistar (Red IP) se refleja también un incremento del 13% con respecto al tráfico habitual en días no laborables. En relación a las llamadas desde fijo, Telefónica ha registrado un incremento del 10% en la Comunidad de Madrid como consecuencia de Filomena.