La pandemia de la Covid-19 causó un tremendo impacto en el sector empresarial y ha desencadenado que las organizaciones hayan cambiado radicalmente el orden de sus prioridades. Así se desprende del informe Approaching the Future 2021: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles, elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y CANVAS Estrategias Sostenibles.
El año pasado, los mayores esfuerzos de las empresas fueron destinados al compromiso de las marcas, a frenar la emergencia climática y avanzar hacia los objetivos de la Agenda 2030, a la medición de intangibles y a la diversidad. El panorama es muy distinto este 2021 ya que los aspectos en los que más están trabajando las organizaciones son la adaptación a la pandemia (así lo afirman hasta el 80% de las empresas encuestadas), la digitalización (61%), la comunicación (44%), el propósito corporativo (36%), la gestión de la reputación y el riesgo reputacional (34%) y la ciberseguridad (32%).
El calentamiento global y la Agenda 2030, de estar en el top-3 de prioridades a no entrar en el top-10
El estudio muestra que las prioridades de este año también han cambiado respecto a las recogidas en ediciones anteriores. Mientras que en 2020 el calentamiento global y la Agenda 2030 se situaban entre las tres primeras tendencias a los que los profesionales daban mayor importancia, en 2021 caen a los puestos 11 y 13, respectivamente. En su lugar, se posicionan como tendencias clave para las organizaciones el liderazgo responsable, la adaptación al contexto de pandemia, el impulso de un liderazgo responsable y la gestión de la reputación.
"El imperativo de las empresas a la hora de adaptar su negocio ante el nuevo escenario provocado por la COVID-19, ha generado como consecuencia una notable desaceleración en los aspectos más relacionados con la sostenibilidad, que, por otra parte, son cruciales para el modelo de empresa con futuro. De hecho, tras las complejas consecuencias sociales y económicas que deja la pandemia, la contribución empresarial a los objetivos de la Agenda 2030 ha de ser más importante que nunca", ha señalado Isabel López Triana, cofundadora y directora general de CANVAS Estrategias Sostenibles, en unas declaraciones que recoge Europa Press.
El impulso de un liderazgo responsable y la gestión de la reputación
El informe Approaching the Future 2021 constata que la crisis derivada de la Covid-19 ha puesto de manifiesto la importancia de impulsar nuevas formas de liderazgo en las organizaciones. De hecho, 7 de cada 10 profesionales aseguran que la pandemia ha cambiado el modo de dirigir su compañía. Este nuevo liderazgo se configura como más responsable y sensible ante su entorno, y los profesionales encuestados han indicado que las cualidades necesarias para liderar una nueva realidad son la empatía, la transparencia y la visión a largo plazo.
En el contexto actual, otro aspecto que se considera crucial es la gestión de la reputación y del riesgo reputacional. El 34% de los profesionales que han participado en el informe asegura que sus organizaciones están trabajando aspectos relacionados con la reputación y, de todos ellos, el 70% afirma que ahora la perciben como un factor más importante que antes de la pandemia. Además, para un 69% el principal desafío en este sentido es ser capaces de responder a las nuevas expectativas y exigencias de los grupos de interés.
"El fortalecimiento de la reputación y la mitigación de los riesgos reputacionales dependen de todas las áreas de una organización y del compromiso de todos sus directivos y empleados. La crisis a la que nos ha llevado la COVID-19 pone de manifiesto, una vez más, la importancia de avanzar en la gestión y medición de la reputación para asegurar el futuro de las organizaciones en cualquier tipo de contexto. La reputación corporativa debe ser uno de los KPI a integrar en las políticas de remuneración de directivos y empleados", sostiene Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, como también recoge Europa Press.
Otras tendencias clave
Según el informe, las otras tendencias más relevantes para los profesionales son, por este orden, las nuevas formas de trabajo, el propósito corporativo y la digitalización.
En cuanto al impulso de nuevas formas de trabajo y la digitalización, la pandemia ha disparado el uso de Internet, y esa mayor conectividad también ha motivado un aumento de los riesgos relacionados con la ciberseguridad, multiplicándose exponencialmente el volumen de ciberataques sufridos por las empresas.
Por ello, la ciberseguridad figura este año entre los aspectos más tenidos en cuenta por las organizaciones. Además, esta edición del Approaching the Future incluye como novedad la consulta de a qué ámbitos tienen previsto las empresas destinar más recursos en los próximos tres años, y la ciberseguridad es una de las áreas prioritarias, junto con la digitalización, nuevas formas de trabajo y la adaptación al Covid-19.
El propósito corporativo, por su parte, se enfrenta al reto de su implantación y activación, aún más en un contexto de pandemia donde las organizaciones necesitan alinear y motivar a sus empleados como nunca antes. Un 36% de los profesionales encuestados manifiesta que sus empresas están trabajando en su propósito. Para lograr la activación, sitúan como factor clave su integración en la estrategia de negocio, seguido del alineamiento de todos los puntos de contacto y plataforma de marca.
"El propósito corporativo se consolida en las empresas como el marco de referencia que guía todas las acciones y decisiones de la organización, dándole coherencia, autenticidad e integridad, y debe compartir objetivos y valores comunes con sus grupos de interés. Para activar verdaderamente el propósito, es fundamental el compromiso de todas las personas que forman la organización, que cada una sea consciente de su aportación al objetivo común", subraya Claudina Caramuti, cofundadora y directora de desarrollo de CANVAS Estrategias Sostenibles.