Daniel Fried

Opinión

La importancia de eliminar las brechas de protección y disponibilidad de los datos comerciales

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Vivimosen la era de la transformación digital. A pesar de que todas las empresas seesfuerzan por optimizar las operaciones adoptando tecnologías disruptivas comola inteligencia artificial (IA), IoT y la robótica, la clave de todas estasestrategias son los datos. No obstante, aunque entienden su importancia, muchasempresas no son conscientes de la posición precaria en la que se puedenencontrar por culpa de su infraestructura y gestión de datos.

El Informe 2020 sobre tendencias en protección de datos de Veeam ha entrevistado a más 1.500 empresas de todo el mundo para comprender cuál es su enfoque actual en relación con la protección y gestión de datos. Si tenemos en cuenta los tiempos de inactividad, las brechas de disponibilidad y protección y los ciberataques en toda regla, queda claro que el ámbito de la gestión y protección de datos se ha convertido en un tema cada vez más complejo.

Elestudio ha visto que aunque las empresas reconocen que los datos son unelemento clave, hay muy pocas que cuenten con la infraestructura o con laestrategia digital necesaria para hacer frente a las necesidades de datos deesta era.

Cuidado con las brechas

Cuandose preguntó a los encuestados de la zona EMEA cuál era el principal reto queafectará a las empresas en los próximos doce meses, las respuestas másrepetidas tenían que ver con problemas relacionados con las ciberamenazas (31 %),la incertidumbre económica (30 %) y la aplicación de reglamentos (29 %). Ademásde estos retos, muchas empresas aún tienen que resolver brechas fundamentalesen su infraestructura de datos.

Porejemplo, casi dos tercios (65 %) de las empresas en EMEA se enfrentan a lo quellamamos ‘brechade disponibilidad’.Esta es la diferencia de tiempo entre lo rápido que pueden recuperar lasaplicaciones y lo rápido que deberían hacerlo. También existe una ‘brechade protección’ enprácticamente dos tercios (61 %) de las empresas en EMEA. Las brechas deprotección indican la frecuencia con la que se hace backup de los datos frentea la cantidad de datos que se puede permitir perder tras una interrupción delsistema.

En amboscasos, los porcentajes de las empresas en EMEA fueron mejores que los de lamedia internacional (un 73 % de empresas en todo el mundo experimenta unabrecha de disponibilidad y un 69 % tiene una brecha de protección). Estosimplemente significa que la mayoría de las empresas en el mundo no ha sidocapaz de adaptarse a las demandas modernas de la gestión de datos. Esfundamental que las empresas hagan lo necesario para eliminar estas brechas.

¿Qué se lo impide?

Cuandose preguntó a los encuestados cuál podía ser la causa por la que las brechaspersistían a pesar de que eran claramente conscientes de los problemas, casi lamitad (47 %) en EMEA dijo que la transformación digital se estaba ralentizandoen la empresa debido a la falta de experiencia y destrezas TI del personal.Otras de las barreras que se han identificado son: dependencia de sistemastradicionales (39 %); presupuestos limitados (29%); falta de tiempo (28 %) yfalta de compromiso por parte de los altos directivos (27 %). Apenas un 16 % delas empresas en EMEA respondió que no cree que haya algo que sea un obstáculo asus esfuerzos en pos de la transformación digital (curiosamente, es el mismoporcentaje que la media internacional).

Se mirecomo se mire, no hay duda de que la transformación digital es el camino haciael futuro y las empresas tienen importantes expectativas sobre los beneficiosque creen que aportará. Para más de la mitad de los encuestados (51 %) este esel modo en el que tienen pensado cambiar el servicio de atención al cliente. Lahistoria es muy similar cuando uno se centra en la transformación de lasoperaciones comerciales (48 %) y en conseguir un ahorro de costes (47 %).

Perodado que los parámetros y expectativas de lo que constituye la transformacióndigital son tan poco precisos, resulta complicado determinar de forma exacta enqué punto del proceso se encuentran las empresas. Si nos basamos en losresultados del estudio, vemos que hay un poco de todo. Un tercio (30 %) de lasempresas internacionales considera que se encuentra en las primeras etapas delas iniciativas de implantación o planificación de la transformación digital.Por otro lado, casi una cuarta parte (23 %) describió como maduro ycompletamente implantado su progreso para cumplir las iniciativas y objetivosrelacionados con la transformación digital. La transformación digitalclaramente significa cosas distintas para empresas y sectores diferentes, aúnasí hay unos estándares fundamentales que todos deben cumplir para prosperar enel contexto actual.

El daño provocado por el tiempo de inactividad

Independientementede la distinta manera en la que cada empresa valora su progreso en latransformación digital, todas tienen en común muchos de los mismos escollos.Por ejemplo, prácticamente todas las empresas (95 %) tienen interrupciones delservicio no planificadas y cada uno de estos cortes de servicio dura de mediaen todo el mundo unos 117 minutos. Del mismo modo, uno de cada diez servidoresinternacionales sufrió al menos una interrupción del servicio no planificadadurante los últimos doce meses.

Si bienestos cortes de servicio pueden no ser las incidencias catastróficas que temenlas empresas, suponen una pérdida de dinero importante. Las empresasinternacionales consideran que de media más de la mitad (51 %) de sus datos sonde ‘altaprioridad’.Y se estima que tan solo una hora de tiempo de inactividad de una aplicación dealta prioridad supone un coste de 67.651 dólares.

Estohace que el coste de la trasformación digital deje de resultar tan preocupante.Al fin y al cabo, los costes inevitables que comporta adoptar una estrategiasólida y moderna de gestión de datos se ven compensados por el ahorroresultante de la implantación de dicha estrategia.

El auge de la gestión de datos en cloud

Esimportante que las empresas entiendan que existe una relación intrínseca entrela protección y el uso de sus datos. Por eso, una sólida gestión de datos encloud se consolida como la opción clara y óptima tanto si una empresa haredoblado los esfuerzos para conseguir la transformación digital ante losrecientes retos o si lo ha hecho dentro de una estrategia continua para mejorarel servicio al cliente.

Porejemplo, se afianzan los servicios de gestión en cloud como Backup comoservicio (BaaS). Dos de cada cinco (38 %) empresas en EMEA planean usar a unproveedor BaaS en los próximos dos años. Un proveedor BaaS no solo debegarantizar la seguridad de los datos, también debe permitir la adaptabilidad yla mejora del rendimiento. Lo mismo sucede con muchos servicios cloud.

Por lo tanto, no importa en qué punto del camino hacia la transformación digital se encuentre, es fundamental hacer frente a las brechas de disponibilidad y protección. Puesto que esto no solo proporcionará una mejor protección ahora, sino que ayudará a que su empresa se encuentre mejor posicionada para las innovaciones del mañana.

  • Daniel Fried es director general y senior vice president (SVP) EMEA y worldwide channels de Veeam