El 62% de los consumidores de todo el mundo utiliza alguna aplicación o plataforma financiera pero solo el 17 % cree que la información que recibe sobre los riegos potenciales de su uso es adecuada, según un estudio realizado por ESET.
El 57% de los ciudadanos las usa más que antes
La compañía de ciberseguridad ha llevado a cabo este estudio consultando a 10.000 consumidores de todo el mundo para conocer sus hábitos y actitudes hacia las aplicaciones financieras, así como los riesgos que perciben cuando las utilizan. Según ha concluido, el 57% de la población utiliza sus aplicaciones de banca móvil y online más que antes y el 21% se interesa en mayor grado sobre la gestión de sus finanzas. De hecho, uno de cada cinco ciudadanos con edades comprendidas entre los 18 y los 44 años ha empezado a utilizar la banca online durante el confinamiento y uno de cada diez consumidores ha usado una plataforma de finanzas por primera vez en 2020.
Aunque la información sobre los potenciales riesgos de las plataformas financieras se considera escasa, el nivel de confianza en estas aplicaciones es bastante alto. Según el 58% de los encuestados, su dinero está seguro cuando utiliza monederos digitales mientras que el 50% de los que usan aplicaciones de gestión de finanzas personales también se considera protegido y el 48% de los que realizan trading también confían en las aplicaciones. Asimismo, destaca el hecho de que casi ocho de cada diez personas (el 77%) creen que las aplicaciones FinTech son más fáciles de usar y ofrecen mejor experiencia de usuario que las aplicaciones tradicionales de banca online. No obstante, Google sigue siendo el lugar preferido para buscar información sobre servicios financieros.
El estudio también deja patente que aunque las criptomonedas no son tan conocidas por el público general, un 30% de los encuestados, que se consideran a sí mismos usuarios avanzados en tecnología, está invirtiendo recursos en ello.
"Las organizaciones deberían trabajar en prevenir un exceso de confianza"
"La pandemia provocada por la COVID-19 nos ha forzado a confiar más en el mundo digital, por lo que no sorprende a nadie que muchos consumidores hayan trasladado la gestión de sus finanzas a la esfera online", ha señalado Ignacio Sbampato, director de negocio en ESET.
“Sin embargo, nuestro estudio muestra cómo aunque los usuarios están apostando por las FinTech, las organizaciones deberían trabajar en prevenir un exceso de confianza que puede conllevar ciberriesgos, y asegurar que sus usuarios están correctamente formados e informados sobre sus decisiones financieras. ESET pone siempre el foco en proteger a la tecnología para ofrecer experiencias seguras y este estudio es una muestra más de nuestro deseo de conocer las costumbres de los usuarios en el mundo de las finanzas digitales”.