Cada vez se demandan más servicios asistenciales a domicilio. La asistencia en los hogares está creciendo a un ritmo importante, con una previsión de más de un millón y medio de personas atendidas para final de este año, por lo que serán necesarios "servicios profesionalizados" para ofrecer una respuesta adecuada a esta situación, según indica el análisis del Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada.
El estudio señala que todas las previsiones muestran unatendencia de crecimiento sostenido en los próximos cinco años y añade que "soncifras referidas a la asistencia organizada, pero la realidad del sectormuestra unas magnitudes mucho mayores al existir todo un universo de familiasque organizan sus necesidades de asistencia de forma privada, contratandoasistentes y cuidadores por su cuenta".
El Instituto Coordenadas ha reunido a un grupo de expertosque han analizado todo el mundo de la asistencia domiciliaria y una de susprincipales conclusiones es que la amplitud y complejidad de las necesidadesque se avecinan en este sector van a obligar a las familias a recurrir a losservicios profesionalizados "en detrimento de las opcionesprivadas".
Concluyen que "asistir y cuidar a mayores en elentorno domiciliario es una actividad esencial que no se puede dejar en manosde cualquier persona ni de cualquier propuesta. Cada necesidad asistencialexige el asistente adecuado".
Este grupo de expertos explica que la complejidad crece sincesar y los riesgos que pueden asumir las familias si abordan esta tarea deforma directa son cada vez mayores. Riesgos asociados a la falta de preparaciónde los cuidadores que contratan y riesgos asociados a la asunción directa deresponsabilidades de todo tipo con esos cuidadores, que pueden ir desde lasmeramente administrativas y fiscales, sociolaborales, hasta penales.
El análisis del Instituto Coordenadas destaca que cada vezse hace más necesario el recurso a servicios profesionalizados que proporcionengarantías de cumplimiento de las demandas de cada usuario y eliminación de todoslos riesgos inherentes a esa contratación.
"El paradigma en el mundo de la asistencia escontratar servicios asistenciales, no asistentes o cuidadores. El ‘boca oreja’para recomendar cuidadores en el ámbito domiciliario solo va a ser viable encasos de demostrada experiencia del cuidador y de excelente experiencia porparte del asistido. Todo el universo asociado a lo que se conoce como empleadodel hogar para cubrir necesidades asistenciales está ya obsoleto",recalcan.
El grupo de expertos que ha realizado el análisis expone quecubrir las necesidades asistenciales de una persona en el entorno domiciliarioexige una planificación selectiva de las necesidades durante un amplio periodode tiempo; y es algo que no se puede improvisar, ni dejar en manos exclusivamentede "acciones bienintencionadas, pero carentes de cualificación".
Por ello, apuestan el "asistente específico" a lahora de seleccionar al personal adecuado, ya que "es un universocomplejo que exige una consideración individualizada". Subrayan laimportancia de apostar por asistentes con formación adecuada y sometidos a unprograma de seguimiento de su actividad en el ámbito domiciliario.
Auxiliares de enfermería, auxiliares de geriatría o trabajadores familiares son los perfiles de formación adecuados en este entorno
También consideran esencial la exigencia de servicioscompletos y flexibles. Desde una asistencia puntual a otra completa que cubratodo el día, con opción de servicios de urgencia o extraordinarios, ya sea enel domicilio del asistido o donde se requiera; hospitalizaciones, por ejemplo.Cualquier incidencia, disfunción o imprevisto debe estar incluido en la ofertade servicios asistenciales. "Por parte de las familias contratantes nopuede haber sorpresas o detalles asistenciales sin cubrir", recomiendan.
Recuerdan que todas las contrataciones y las obligacionessociales y fiscales deben ser asumidas por las empresas prestatarias de losservicios. "Son estas compañías las que deben responsabilizarse de lasnóminas, retenciones fiscales, seguros sociales, vacaciones, pagasextraordinarias, rescisiones de contratos, indemnizaciones, finiquitos y todaslas gestiones asociadas a la contratación del personal asistente".
Los analistas del Instituto Coordenadas han examinado larealidad del mercado asistencial y junto a empresas que cubren todas estasexigencias y proporcionan servicios de calidad han localizado a otras queactúan como meros intermediarios, como agencias de colocación de personal paraasistencia a domicilio.
El Instituto alerta sobre los riesgos asociados a este tipode empresas. "Frente a una apariencia de oferta de serviciosasistenciales completos lo que hay es una simple y dudosa intermediación laboral,en la que la familia es la que contrata en realidad a los asistentes, aunquelos trámites los haga esa intermediaria. Y es la familia la que asume todos losriesgos asociados a esa contratación. Es un modelo de negocio dentro del mundoasistencial abocado a la extinción o a reducir su actividad dada la reducidacalidad de los servicios que ofertan", advierte.
Jesús Sánchez Lambás, vicepresidente Ejecutivo delInstituto Coordenadas, señaló que “el mundo de la asistencia domiciliariacambia a velocidad de vértigo y la demanda de servicios cada vez más eficientesigue esa tendencia. Ya no valen las recomendaciones de terceros ni la búsquedaaleatoria de asistentes. La eficiencia en la cobertura de las necesidades exigerecurrir a servicios cualificados y profesionales, individualizados para cadanecesidad concreta”.