Los dilemas de los españoles sobre la privacidad de sus datos en internet

Aunque la inmensa mayoría considera vital la privacidad online, seis de cada diez siente que no controla sus datos en internet.

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Privacidad de datos en internet
Privacidad de datos en internet

El nivel de concienciación sobre la privacidad en internet es alto en España, donde hasta el 97% de los usuarios considera importante que sus datos estén protegidos y al 88% le preocupa que sean rastreados, recopilados y compartidos con los anunciantes. Estas son algunas de las conclusiones a las que ha llegado la compañía tecnológica Motive.co en su último estudio, realizado el pasado mes de mayo a partir de una encuesta a 2.000 consumidores en nuestro país llevada a cabo en noviembre por Perspectus Global.

Según este informe, el 74% de los usuarios españoles cree que sus datos personales corren más peligro en las redes sociales, algo que Motive.co achaca a escándalos como el de Cambridge Analytica. Lo que considera más inquietante es que el 45% de los encuestados piense que su información personal tampoco está segura en las tiendas online y que, además, el 78% haya asegurado que ha abandonado voluntariamente una página web porque le preocupaba cómo se iban a utilizar sus datos. "Es decir, si vendes online, puede que estés perdiendo a más de dos tercios de tus clientes porque no estás respetando su privacidad", advierte la tecnológica, que apunta que este estudio pone de manifiesto "la urgente necesidad de las marcas de respetar la privacidad de sus compradores".

Los banners y las políticas de privacidad, incomprensibles e incomprendidos

Como explica Motive.co, los banners o avisos de consentimiento se crearon para ayudar a la ciudadanía a recuperar el control sobre sus datos personales y, en esencia, eran una buena idea. Sin embargo, en la práctica y con el trascurso del tiempo, los avisos que empezaron a mostrar las webs no tenían nada que ver con lo que había ideado la Unión Europea.

Estos mensajes de consentimiento suponen una molestia para el 64% de los entrevistados, y el 72% considera que los banners y las políticas de privacidad son difíciles de entender. De hecho, el 38% reconoce que cuando hace clic sobre ellos no sabe lo que está aceptando y el 44% admite que ni siquiera se molesta en leerlos. 

El 64% de los españoles aprueba el uso de sus datos personales con fines comerciales

La plataforma de investigación de mercados Appinio ha llevado a cabo otra encuesta sobre el conocimiento y la concienciación de los españoles sobre el uso de sus datos por parte de las compañías. Europa Press ha recogido sus principales resultados, destacando que dos de cada tres españoles aprueban el uso de sus datos personales con fines comerciales. Además, al 44% le gustaría recibir recomendaciones sobre diversos productos, especialmente en sus dispositivos móviles (61%), y esta cifra se eleva al 53% si se trata de información sobre promociones o rebajas.

A la hora de acceder a promociones y descuentos, el 70% de los españoles reconoce usar su propia cuenta de correo electrónico y solo un 2% asegura que nunca se ha registrado en alguno de estos servicios para recibir algún tipo de información.

Por otra parte, otro de los titulares que deja esta encuesta es que el 61% de los usuarios españoles siente no tener el control sobre sus datos, frente al 25% que asegura sí tenerlo.

Las cookies, otras grandes desconocidas

Las cookies son unos ficheros de código informático, unas "pequeñas cápsulas informativas", como las definen desde Appinio, que se almacenan en los navegadores web cuando un usuario accede a una determinada página. Gracias a ellas, las empresas pueden observar los hábitos de navegación de los internautas.

Su existencia se remonta a hace décadas, pero apenas un 3% de los españoles conoce el  término mientras que un 45% sí sabe lo que significa pero no sabrían explicar con exactitud lo que implican.

Aún así, casi ocho de cada diez de los encuestados por Appinio las acepta de forma automática. Esta cifra contrasta con el 6% que las rechaza, con el 3% que busca más información al respecto y con el 1% que directamente opta por abandonar esa página web.

Los términos, condiciones de uso y avisos de privacidad reciben un tratamiento diferente al de las cookies. Casi la mitad de los españoles (el 47%), lee estos mensajes siempre o casi siempre antes de aceptarlas, frente al 17% que reconoce no leerlos nunca y al 36% que lo hace de manera ocasional.

WhatsApp, la reina de las notificaciones

La encuesta de Appinio también demuestra que las notificaciones de las aplicaciones van ganando cada vez más peso en la sociedad española. El 40% de los usuarios las deja activadas, el 31% decide cuáles en función de su servicio y el 29% las desactiva.

WhatsApp (80%) es la aplicación de la que más españoles quieren recibir notificaciones y le siguen las redes sociales (57%). Más allá de ellas, también se aprecia un protagonismo de las empresas de paquetería, con un 26% de los encuestados que cree importante activar las notificaciones sobre el estado de sus pedidos.