Se trata de una acción coordinada entre fuerzas de seguridad y organismos de aplicación de 27 países en diferentes continentes, liderada por la Agencia de la Unión Europea para la Cooperación Policial (Europol) y apoyada por Eurojust e INTERPOL, que combate delitos que violan la propiedad intelectual de las marcas y los derechos de autor de contenidos para televisión por protocolo de Internet (IPTV) y de transmisión de películas.
Según informa Europol, la investigación se realizó entre el 1 de mayo al 14 de noviembre, avanzó en el cierre de 12.526 sitios y realizó 14 detenciones de cara al Cyber Monday de este año. Las 15 tiendas en línea involucradas vendían productos falsificados a través de las redes sociales, como fundas para teléfonos, artículos electrónicos, relojes, perfumes, ropa, zapatos y accesorios.
En España, la policía arrestó a cuatro personas, desconectó 32 servidores que alojaban contenido ilícito e incautó dinero en efectivo, documentos y dos vehículos de alta gama. La investigación arroja que el principal sospechoso ganaba hasta 150 mil euros al mes y vivía un estilo de vida lujoso, a costa de distribuir y comercializar material pirateado en Internet.
En Bulgaria, en tanto, se detectó una red que comercializaba ropa falsificada de marcas conocidas a través de Facebook. Las fuerzas de seguridad incautaron 600 artículos falsificados por un valor de 35 mil euros y un arma de fuego poseída ilegalmente, en un taller con máquinas de coser y estampar, donde había pegatinas falsas, etiquetas de marcas notoriamente conocidas y artículos sin marca listos para ser procesados. Una de las conclusiones de la investigación es el crecimiento de la producción de artículos falsificados dentro de la Unión Europea, asociada a delitos de evasión fiscal y blanqueo de capitales.
Es la 13ª edición de “Operation In Our Sites”, que investiga delitos de falsificación en línea, y se llevó a cabo en España, Italia, Portugal, Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Francia, Suiza, Bélgica, Dinamarca, Albania, Brasil, Colombia, Croacia, República Checa, Georgia, Grecia, Hungría, Kosovo, Lituania, Malta, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Rumania y Eslovenia.
Cómo comprar en línea sin convertirse en víctima de fraude
Estas son las recomendaciones de Europol para comprar productos y servicios de forma segura.
Antes de realizar un pedido, leer toda la información atentamente:
- Los términos y condiciones, la letra pequeña, los costos de envío, las monedas aceptadas y los impuestos aplicables.
- Anotar la URL de la tienda, verificar que la dirección del comerciante esté disponible en la página web y guardarla en caso de necesitar devolver algún artículo. Si no se proporcionan detalles de la dirección, proceder con precaución.
Al realizar una compra:
- Guardar copia de todas las acciones, pagos y comprobantes, en especial los que envía el comerciante. La mayoría de las tiendas en línea mandan a los clientes una confirmación por correo electrónico, Europol aconseja guardar siempre esos mensajes.
- Compre de fuentes confiables. Use marcas y tiendas con las que esté familiarizado o que haya usado antes y verifique las calificaciones de los vendedores individuales en sitios como Amazon o EBay.
- Con respecto al uso de sus tarjetas, nunca envíe el número de identificación de sus plásticos, PIN o cualquier otra información a nadie por correo electrónico. Muchos sitios recopilan información permanentemente, por eso si no está comprando nada, no envíe los datos de su tarjeta.
A su vez, las plataformas de comercio electrónico piden almacenar los detalles de pago “para ahorrar tiempo la próxima vez”. Europol aconseja pensarlo dos veces y verificar la seguridad del sitio. La mayoría de las marcas conocidas tienen una fuerte política de protección del cliente.
- Siempre que sea posible, haga sus compras en línea en sitios que utilizan autenticación completa (verificado por Visa / MasterCard Secure Code).
- No mande dinero a personas que no conozca ni envíe dinero por adelantado al vendedor. Si es posible, reserve el derecho de recibir los bienes primero.
Al recibir productos:
Es común encontrar errores en el producto o servicio solicitado, artículos defectuosos, cargos incorrectos o la no recepción del bien adquirido. En estos casos:
- Comunicarse primero con la tienda donde se realizó la compra. Es recomendable realizarlo por correo electrónico para conservar registro del intercambio.
- En el caso de devolver productos defectuosos o dañados, hágalo siempre por correo certificado. Guarde el recibo con el número de seguimiento, ya que es posible que lo necesite más adelante.
- Si no hubiera una solución al reclamo, consultar con la entidad bancaria emisora de la tarjeta. Es recomendable enviar al banco una copia del intercambio por email con el comerciante. Allí le informarán cómo proceder y si debe realizar una denuncia en la policía.
Si descubre que ha sido víctima de fraude en una compra en línea, es importante reportarlo primero a la policía y luego a su banco. Si pagó el producto con una tarjeta de crédito o débito, es posible que tenga derechos para recuperar el dinero.