Los 4.395 establecimientos censados en Bilbao podrán utilizar a partir de 2023 un modelo de análisis de datos (Big Data) que será de vital importancia para la pervivencia de las tiendas de barrio en un entorno cada vez más digitalizado y eclipsado por las compras on line. El proyecto está siendo desarrollado por el ayuntamiento de la ciudad y la entidad financiera KutxaBank.
Su nombre oficial es "Plataforma avanzada de datos aplicada al comercio", y es algo así como un boletín interno entre los pequeños comercios para poder conocer un poco mejor cuáles son los perfiles y los hábitos de consumo de sus vecinos del barrio y del distrito e incluso de otros puntos de la villa.
Según sus impulsores, todo se hará compartiendo datos anonimizados y protegidos como la edad, los estudios, la ocupación, o el nivel de renta y combinándolos para exprimir la esencia del cliente: sus gustos y hábitos. Algo que ya se hace en otros niveles de la economía y que ahora Bilbao quiere trasladar a su escala.
El desarrollo de esta base de datos dinámica y viva ayudará a tomar decisiones estratégicas a la ciudad, pero también y sobre todo a esas tiendas de barrio ya que tendrán en su mano la posibilidad de ajustar su oferta a determinados periodos del año o cambiar a un negocio demandado en la zona o simplemente centrar su modelo a un tipo de clientela.
En lo que corresponde al Ayuntamiento, gracias a las funcionalidades de esta herramienta tendrá más fácil asesorar a los comerciantes y a las personas emprendedoras a la hora de decidir sobre dónde abrir, qué vender y a quién. Además, podrá evaluar el impacto de eventos deportivos, culturales o sociales que se distribuyen por el calendario, pudiendo así planificar acciones de forma que se pueda mejorar la rentabilidad del sector.
El concurso de Kutxabank y de sus clientes también es necesario para el éxito del plan, de las personas cuando pagan con tarjeta y de los establecimientos cuando cobran con su terminal. Todos esas transacciones (sin datos personales ni bancarios) serán agregados a esta gigantesca base de datos para generar ‘mapas de calor’ comercial y así tener más conocimientos sobre el tipo de actividades de uno u otro distrito, barrio e incluso calle. Con todo eso se busca predecir series temporales o conductas de consumo o identificar zonas gemelas para nuevas aperturas.
Bilbao cuenta con 4.395 establecimientos comerciales minoristas, destacando por su número los de “Alimentación, bebidas y tabaco”, “Textil y calzado”, “Equipamiento de hogar y construcción” y “Productos farmacéuticos, ortopedia, belleza y droguería”. El 40% de ese comercio tiene menos de 10 años de antigüedad (es un comercio joven) y emplea a 14.177 personas, siendo la cuarta actividad empleadora de la ciudad tras “Educación”, “Sanidad” y “Actividades administrativas y servicios auxiliares”.